Terugbetalingsbeleid
Hopelijk ben je blij met je artikel. Helaas kan het zo zijn dat het niet goed past of dat het toch anders is dan je in je gedachte had. Geen zorgen! Je kan je bestelling in dit geval retour sturen.
Belangrijk om te weten:
- Ik hanteer een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
- De kosten voor retourzending zijn voor de klant.
- Ruilen is helaas niet mogelijk
- De items dienen in dezelfde staat te zijn als je het hebt ontvangen. Dit betekent dat ze ongedragen en ongewassen zijn.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via pulsecollection@outlook.com. Voeg in je mail je ordernummer toe zodat ik weet wie ik terug moet betalen!
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Zodra het pakketje is ontvangen, wordt het betaalde bedrag binnen voor de items binnen enkele dag teruggestort. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via pulsecollection@outlook.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via pulsecollection@outlook.com.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Custom design kleding kan niet worden geretouneerd.